El Aeropuerto de Castellón, en su apuesta por consolidarse como un referente en el transporte aéreo de la Comunidad Valenciana, ha llevado a cabo un estudio exhaustivo sobre los perfiles de sus pasajeros. Este análisis, realizado entre julio y diciembre de 2024, ha tenido como objetivo conocer en profundidad las características sociodemográficas, los patrones de viaje y el grado de satisfacción de los usuarios de las diferentes rutas comerciales operadas en el aeropuerto.
La investigación se ha basado en la realización de 800 encuestas presenciales a pasajeros mayores de 18 años, utilizando la metodología CAPI (entrevista asistida por ordenador). El estudio ha permitido identificar que la mayoría de los usuarios son personas jóvenes, con un 70% de los encuestados menores de 45 años, y con un alto nivel educativo, ya que más del 65% cuenta con estudios universitarios o superiores.
El perfil del viajero refleja una notable diversidad internacional, con la mitad de los pasajeros de nacionalidad española y una presencia destacada de italianos, rumanos, alemanes y belgas. En cuanto al motivo del viaje, predomina el turismo y el ocio (64,9%), seguido de los desplazamientos por trabajo o estudios (19,1%) y la visita a familiares y amigos (16,4%).
Uno de los aspectos clave del estudio ha sido la valoración de los servicios ofrecidos por el aeropuerto. Entre los puntos fuertes destacan la limpieza, la amabilidad del personal y el tiempo de espera en los controles de seguridad. Sin embargo, la conexión con el transporte público y la oferta de tiendas y restaurantes han sido identificados como los principales puntos de mejora.
Además, el informe revela que la web del aeropuerto tiene un uso reducido, con solo un 20,3% de los pasajeros que la han utilizado, aunque la mayoría de los usuarios que la visitan encuentran la información que necesitan. Entre las demandas más destacadas se encuentra una mejor información sobre las conexiones de transporte y los horarios de los vuelos.
Este estudio proporciona una radiografía completa del perfil de los pasajeros del Aeropuerto de Castellón y sirve como herramienta fundamental para la toma de decisiones estratégicas. Las conclusiones extraídas permitirán al aeropuerto optimizar su oferta de servicios, mejorar la experiencia de los viajeros y reforzar su posicionamiento como un aeropuerto competitivo y de calidad dentro del sistema aeroportuario nacional e internacional.
Aeropuerto de Castellón
Finalizado
Realización completa
El Aeropuerto de Castellón, en su apuesta por consolidarse como un referente en el transporte aéreo de la Comunidad Valenciana, ha llevado a cabo un estudio exhaustivo sobre los perfiles de sus pasajeros. Este análisis, realizado entre julio y diciembre de 2024, ha tenido como objetivo conocer en profundidad las características sociodemográficas, los patrones de viaje y el grado de satisfacción de los usuarios de las diferentes rutas comerciales operadas en el aeropuerto.
La investigación se ha basado en la realización de 800 encuestas presenciales a pasajeros mayores de 18 años, utilizando la metodología CAPI (entrevista asistida por ordenador). El estudio ha permitido identificar que la mayoría de los usuarios son personas jóvenes, con un 70% de los encuestados menores de 45 años, y con un alto nivel educativo, ya que más del 65% cuenta con estudios universitarios o superiores.
El perfil del viajero refleja una notable diversidad internacional, con la mitad de los pasajeros de nacionalidad española y una presencia destacada de italianos, rumanos, alemanes y belgas. En cuanto al motivo del viaje, predomina el turismo y el ocio (64,9%), seguido de los desplazamientos por trabajo o estudios (19,1%) y la visita a familiares y amigos (16,4%).
Uno de los aspectos clave del estudio ha sido la valoración de los servicios ofrecidos por el aeropuerto. Entre los puntos fuertes destacan la limpieza, la amabilidad del personal y el tiempo de espera en los controles de seguridad. Sin embargo, la conexión con el transporte público y la oferta de tiendas y restaurantes han sido identificados como los principales puntos de mejora.
Además, el informe revela que la web del aeropuerto tiene un uso reducido, con solo un 20,3% de los pasajeros que la han utilizado, aunque la mayoría de los usuarios que la visitan encuentran la información que necesitan. Entre las demandas más destacadas se encuentra una mejor información sobre las conexiones de transporte y los horarios de los vuelos.
Este estudio proporciona una radiografía completa del perfil de los pasajeros del Aeropuerto de Castellón y sirve como herramienta fundamental para la toma de decisiones estratégicas. Las conclusiones extraídas permitirán al aeropuerto optimizar su oferta de servicios, mejorar la experiencia de los viajeros y reforzar su posicionamiento como un aeropuerto competitivo y de calidad dentro del sistema aeroportuario nacional e internacional.
Aeropuerto de Castellón
Finalizado
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